Coronavirus y emociones: el poder de los emojis

Algunas veces las palabras no son suficientes para manifestar nuestras ideas, emociones y experiencias, es aquí donde los emojis se convierten en el complemento ideal para poder decir lo que sentimos. De acuerdo con worldemojiday.com, sitio realizado para celebrar el día mundial del emoji, en Facebook Messenger se envían más de 900 millones de emojis diarios y se usan más de 700 millones en las publicaciones.

Según el Social Listening Analysis llevado a cabo por Brandwatch, en los últimos 3 meses la conversación referente al Coronavirus alcanzó 851 millones publicaciones, en idiomas como el inglés, español, francés y coreano; y medios clave como Twitter, canales noticiosos y Reddit.

Emojis ante el virus

El pasado mes de marzo la página emojipedia compartió estadísticas referentes a los emojis utilizados en conversación del Coronavirus. El emoji de un microbio (haciendo referencia al virus), cara con cubrebocas, cara con pañuelo, cara con náuseas, cara vomitando y jabón, han sido utilizados de forma recurrente en la conversación digital.

Brandwatch refuerza dichos datos, pues los emojis reflejan que los usuarios alrededor del mundo hablan activamente del tema y muestran empatía ante la situación al utilizar emojis como un corazón roto, cara de preocupación, cara asustada, cara llorando, cara triste, cara pensativa, manos cruzadas, cara con cubrebocas, cara enojada, entre otros.

Otro dato que resulta interesante, es el uso de emojis de diferentes banderas, una de ellas, la de China, país donde dio inició la pandemia; el uso de otras banderas es consecuencia, entre otras cosas, de las noticias generadas alrededor del mundo.

Aunque los emojis riendo pueden causar confusión, debemos considerar que varios factores pueden influir en su uso, como los contenidos de broma o ironía sobre el padecimiento.

Todos sabemos que el Coronavirus ha tenido un impacto sin precedentes a escala global, no solo por las muertes que ha ocasionado, también por las decisiones que cada gobierno ha tenido que tomar para cuidar a la población y las repercusiones a nivel económico que éstas traen consigo. En Smartup pudimos analizar las palabras y frases más utilizadas en torno al tema, algunas de las principales son: Covid-19, Pandemic, Crisis, China, Trump, People, Stay in home, Medical, Cases, Deaths, Health, Risk, entre otros.

Al conocer un poco más sobre el contexto de la conversación, podemos analizar el top de emojis utilizados de acuerdo a lo que indica Brandwatch. Uno de ellos es el “dedo apuntando”, que hace referencia a la conversación de usuarios que se quejan de algunas decisiones que les han parecido injustas por parte de los gobiernos de sus respectivos países. El círculo rojo, por otro lado, alude a una alerta o advertencia y el microbio representa el virus. Además, el uso del emoji de cara con cubrebocas ha ido en aumento, relacionado principalmente con palabras como coronavirus, enfermedad, seguridad y calidad.

Lo que vivimos en la actualidad a nivel mundial por la pandemia, es algo más que inesperado, se convirtió en parte primordial de nuestra vida y no solo para un país, sino para el mundo entero.

La conversación digital muestra los diferentes puntos de vista de los usuarios, desde las personas que no creen en la existencia del virus, hasta personas que viven la situación con mucho miedo. El uso de los emojis relacionados a la pandemia continuará modificándose en el tiempo, esperemos que pronto disminuya la propagación del virus y, poco a poco, nuestra vida y el uso de los emojis vuelva a la normalidad. Nos hacen falta más emojis felices.

En Smartup, podemos ayudar a realizar escucha digital de cualquier marca, mejorando con ello la oportunidad de conocer cada detalle del entorno anticipándonos a cualquier suceso, como en el caso del impacto que han tenido los emojis, en la conversación referente al coronavirus.