Las compras en línea han tenido una demanda sin precedentes a raíz de la cuarentena, pero, ¿cuáles son las mejores estrat egias de content marketing para retailers y proveedores de servicios?
México representa el mercado más grande de comercio electrónico en Latinoamérica de acuerdo al Latin America eCommerce Report, pero hasta 2019 se enfrentaba a tres principales desafíos, analizados por la consultora Deloitte:
Sin embargo, a raíz de la pandemia, la adaptación para empresas como para consumidores ha resultado prácticamente indispensable. La compañía de Data, Statista, analizó las compras de productos y/o servicios que se han realizado de manera deliberada por internet debido a la emergencia sanitaria. Algunas categorías son: comida a domicilio (en restaurantes y supermercados), productos de higiene personal y de limpieza del hogar, juegos, libros, mobiliario, servicios de video y música, productos financieros, entre otros.
Resulta claro, que la principal recomendación para comercios es incorporarse a las opciones de venta y prestación de servicios en digital, incluso de manera paulatina. Independientemente de la reestructuración logística, es de vital importancia generar conversión. El content marketing puede incrementar el conversion rate casi 6 veces (hasta de un 2.9%, contra el 0.5% promedio en sitios que no utilizan estas prácticas, conforme a estadísticas de la plataforma Kapost), por lo que nos centraremos en este tipo de soluciones para las empresas que necesitan dar este salto.
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En cuanto a acciones enfocadas a ventas, podemos mencionar:
De acuerdo a Demand Metric, el content marketing implica un 62% menos en costo que el marketing tradicional y genera 3 veces más clientes potenciales. Las organizaciones que manejan estrategias de content marketing representan un 40% de los negocios en Internet, reporta el Content Marketing Institute, lo cual significa que el aprovechamiento de estas herramientas supone en sí mismo una ventaja competitiva significativa, en especial en momentos de crisis y adaptación.
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