El Marketing Digital se ha convertido en un MUST para las empresas; tan es así que una empresa que no está en Internet prácticamente no existe para las nuevas generaciones.
"Los consumidores de 18 a 34 años compraron más contenido digital que aquellos de 35 años o más " - Estudio de Comercio Electrónico, AMIPCI 2015.
Para poder aparecer en el mapa, los anunciantes usualmente eligen estar en alguna de las dos redes más importantes: Google Adwords y Facebook Ads. Pero elegir alguna de éstas al azar es un error de principiantes. Cada empresa debe conocer sus objetivos y en base a esto elegir las redes adecuadas para alcanzar sus metas.
En términos generales tenemos 4 principales objetivos para las campañas online:
1. Awareness - Primer contacto con el cliente. Este paso sirve para que el usuario sepa que existimos. Su principal métrica son impresiones o alcance.
2. Consideration - Aquí el usuario ya nos ha visto y muestra cierto grado de interés mediante la visita a nuestro sitio o interacción con alguna de nuestras redes.
3. Conversion - En este momento el usuario ya sabe quién somos y le ha gustado lo que ve (yeii) por lo que cumple con la conversión (un registro, una venta o simplemente nos ha compartido sus datos).
4. Loyalty - Este último paso tiene como objetivo incentivar a los usuarios que ya han realizado una conversión para que vuelvan a hacerlo.
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Apuesto a que en este punto solo logramos confundirte más, pero no os preocupéis, a continuación aterrizamos los objetivos para cada una de las plataformas:
Google Adwords
Desde tutoriales de vídeo hasta responder cualquiera pregunta que se se nos ocurra, el Dios Google nos ha iluminado al menos una vez con su infinita sabiduría.
El gigante del internet ha logrado a través de los años desarrollar diversas plataformas de anuncios con todos los formatos existentes. La red de anuncios de Google se divide principalmente en dos grandes ramas: Google Search y Google Display.
Los anuncios en la red de Google Display alcanzan al 90% de los usuarios en Internet (Fuente:ComScore). Estos anuncios pueden mostrarse en forma de banners estáticos, rich media o vídeos en páginas que hablan sobre temas relacionados con nuestro producto o servicio.
Se usan principalmente en las primeras fases del funnel de conversión como Awareness y Consideration. Los anuncios pueden aparecer en cualquier sitio web de la red Google Display, en YouTube, Gmail y los rumores dicen que próximamente será posible anunciarse en Google Maps.
Google Search se refiere a todos los anuncios que aparecen dentro del buscador de Google. Para esto tenemos dos opciones; anuncios de texto que aparecen en cuanto un usuario hace una búsqueda relacionada con nuestro producto o servicio o mediante anuncios de shopping, los cuales muestran nuestro catálogo de productos. La red de Search se usa principalmente para campañas objetivos de Conversion y Loyalty, ya que en este punto el usuario ya está consciente de lo que quiere y en ocasiones hasta de con quien lo quiere adquirir.
Facebook Ads
Con más de mil millones de usuarios, Facebook es por mucho la red social más importante a nivel mundial. Existen estudios de las universidades de Cambridge y Stanford que indican que con toda la información que dejamos en la plataforma, Facebook puede llegar a conocerte mejor que tus amigos, familia, e inclusive mejor que tú mismo (Fuente:Time.com).
Toda esta información, hace que esta plataforma facilite el poder llegar a ciertos nichos a los cuales no podríamos llegar de otra manera. Las campañas son segmentables a gustos, tendencias e inclusive a hechos de la vida del usuario como personas recién casadas o con hijos de cierta edad por nombrar algunos.
La plataforma de Facebook Ads abarca los anuncios que se muestran tanto en Facebook como en Instagram, los cuales se muestran en forma de anuncios estáticos, presentaciones, videos y más recientemente con anuncios interactivos llamados Canvas.
Facebook nos ofrece diversos tipos de campaña en base a los objetivos que tengamos. En la primer fase de objetivos (Awareness y Consideration) existen campañas para promocionar tus publicaciones orgánicas, para generar awareness, obtener vistas de tu video y para incrementar likes a tu fan page.
Para la segunda fase (Conversion y Loyalty) existen campañas para generar conversiones en nuestro sitio web, descarga de app, uso de la app, recolectar prospectos y para promover nuestro catálogo de ventas.
En conclusión, elegir alguna de estas plataformas con sabiduría es la base para el éxito o fracaso de tus campañas online.
Si estás interesado en conocer cuáles son los pasos siguientes te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.
